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关于网站运营的六点个人体会

时间:2013-7-28

  关于网站运营个人体会

    运营者涉及的知识非常多,包含了软件、数据库、搜索引擎、网站布局、市场营销、经济管理等各个方面的知识和智慧。所以在此希望大家能理解并将眼光看得更宽一些,而不是仅仅将关键词选择、链接building作为运营者的核心考核。

    当然关键词选择是一种智慧之间的感悟,比如机票预定、机票预订,你说客户会输入什么来搜索呢?这是一种大概率事件或者小概率事件的抉择,对于某个关键词,排名会带来的实际的转化率;而链接建设则是获取排名靠前的基础,好的链接建设会获得好的排名。但还是那句话,先问问你的网站有没有理由排名靠前,当然推广、赞助除外。在这里无论你对运营者有什么误解,但从我的角度来看:

    作为一名网站运营者,如何让网站高效灵活的运转,不仅仅体现在查错改错的层面上,而更重要的是观察分析解决发展的战略和策略的问题,以下是我对网站运营方面的几点个人总结:

    1) 测试者 反复测试网站自身的架构、代码、布局等情况,测试的结果很多时候都包含了一部分的用户体验,所以运营者一定要记下自己的感受。

    项目在开发的过程中,存在问题不要怕,当测试人员将测试报告提上来的时候,要设法改造自身。可能是小手术,让代码更规范;让链接更合理;让关键词更有导向性。也可能是大手术,让导航更合理;让布局更科学;让架构更艺术。所有这些都需要运营人员的参与。

    对于一个网站或网站的相关产品,首先我们运营人员要亲自去使用,而对于新开发的产品在没上线之前,运营人员的试用就很重要,这里所讲的试用,不仅仅是按习惯流程的逐个应用,更重要的是运营人员的一种反向思维,对不同习惯应用的一种尝试。 需要一些逆向思维的人测试试用。这一点只有微软做的最好,每次新的产品在上线之前,都找很多的家庭主妇作试用,征求他们的意见,虽然大多数公司或个人达不到像微软那样做的条件,但在思想中必须清楚:只有做到换位思考的,也是就是所说的既做产品的设计者又作产品的使用者,这样才能设计出适合市场的适合用户的系统或产品。

    2) 管理者

    这里所说的管理者是所有的运营人员,主要的主意的方面,包括日常的监控,故障解除,各个页面,功能,链接的查看,发现问题及时解除。这就要求公司各个部门之间能做到相互协作,以达到提高解决问题的效率。

    3) 引导者

    对于用户的留言,回复等信息,网站运营人员应该更加强调的是一种引导员,引导用户向我们的方向发展,形成一种相应的文化。 互联网的内容需要创造、互联网的网民需要引导。以一个什么样的模式等等。这些都需要运营者要动一番脑筋。当然能够成功的引导某一部分网民2-3个星期,而在引导网民这一点是很多运营人员所不关心的,这会造成,网站在发展过程中出现与起初的定位偏离,会和部分用户的文化或习惯冲突,最终流失潜在的用户。作为运营人员,必须是自己成为一个成功得引导人员,引导用户使用网络新产品或是新技术。

    4) 分析者

    分析包括数据分析,竞争对手分析,用户喜好分析,用户行为分析,相关的数据分析对一个网站的日后的发展,调整都是第一手资料,这点是至关重要的。

    5) 策划者 运营人员是与用户接触最为紧密的,在了解用户心理及行为之后,不定期的策划线上相关活动,网站细节的修改,这时候就是以一位成功的策划者的身份出现。 也只有运营者在掌握公司、网站、用户三者之间的关系,并合理的协调资源,才能完成一个成功的策划。

    6) 沟通者和组织者

    要记得我们最为基础的工作是与网民得沟通,特别注意的是我们所要沟通的对象不是专家,而是学员,做好对于学员的意见和建议的搜集,为网站的下一步更好的为学员服务做好基础,运营者可能会组织线下学员的聚会,各种活动,这些都是我们运营者所必须参与的



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